Zaposlenici u turizmu su roboti, ili ih vode roboti?

Pročitala sam odlično razmišljanje na temu zapošljavanja u turizmu. Sve se svodi na odluku između toga je li bitno da se ulaže u zaposlenike i osigura bolja budućnost ljudima u Hrvatskoj ili ćemo povećati kvote za zapošljavanje stranaca? Hoćemo li zaposliti ljude koji novce neće trošiti u Hrvatskoj, sve poradi toga da se može 3 godine zaredom ostvariti dobit koja je zacrtana? A šta će se dogodit nakon 5 godina i hoće li gosti željeti upoznati autentičnu Hrvatsku… o tome se baš i ne razmišlja. Kada se pobrkaju lončići nastaje kaos.

Dok idete u školu, na fakultet, na radnom mjestu, ma rijetko gdje se uči o tome kako se ponašati u poslovnom okruženju. Kako bi rasli morate ulagati i nećete baš uspjeti ako ne doprinosite lokalnoj zajednici. Ne odnosi se na donacije bolnicama i lokalnim udrugama, nego ako ne zapošljavate lokalno stanovništvo, ako ne potičete rast i razvoj, ma nema tu dugoročnog uspjeha.

Kada smo zaboravili biti ljudi i pretvorili se u robote? Ne trebamo se bojati da će roboti preuzeti poslove u budućnosti, trebamo se bojati ljudi koji već jesu roboti. To je ono što je najopasnije. Danas postoje roboti koji sustavno urušavaju ljudskost u poslovanju.

Kada smo zaboravili biti ljudi?

Već i vrapci na grani znaju da sa plaćom od 3000 kn rijetko tko može preživjeti u Hrvatskoj, godinama su ljudi pristajali na manje jer su im obećavali neka bolja vremena, drugačije uvijete, bolji život. I da, vjerovali su. I njihovo povjerenje je izigrano. Kako vratiti to povjerenje? Kako objasniti ljudima da zapravo vas kao poslodavca zanima to da im je plaća dostojna za život, da ćete ispoštovati to što je dogovoreno? Jedino na način da se to tako radi a da se malo manje priča o tome. Samo se slažu članci i novinski natpisi o tome kako će se primjenom ove ili one strategije poboljšati status zaposlenika… radni uvijeti….

Znači dakle, kada smo zaboravili biti ljudi u poslu? Kada su brojevi postali važniji od ljudi? Kada smo dopustili robotima da preuzmu kormilo?

Zanima vas kako okrenuti poslovanje na bolje? Kako privući više klijenata, gostiju? Kako ostvariti dobit? Počnite s ljudskom dostojanstvenošću i poštivanjem.

Često u razgovoru s klijentima dajem primjer DM-a i Lidla. Lidla osobito. Prije 10 godna Lidl je bio najnepoželjniji poslodavac, da li se netko toga sjeća? Oni su svoju politiku poslovanja okrenuli, to predlažem i svim turističkim i ugostiteljskim objektima, agencijama, hotelima…. svakom poslodavcu. Onda kada usmjerite svoje poslovanje u smjeru poboljšanja uvijeta svojih zaposlenika i klijenata kao rezultat ćete dobiti višestruku dobit. Ako vam je dobiti jedini cilj dugoročno ćete se naći u situaciji u kojoj se trenutno nalazi mnogo poslodavaca u Hrvatskoj. Trenutno stanje je posljedica strategije poslovanja koju su izabrali prije 10 godina, nije se dogodilo preko noći.

Ljudi su ključ uspjeha, ne roboti.

 

PROCJENA KVALITETE UPRAVLJANJA LJUDSKIM RESURSIMA- HR Analytics upitnik

Odgovori